Es ist sehr einfach für eBay-Verkäufer, positives Feedback zu erhalten, wenn sie den gesunden Menschenverstand, gute Geschäftspraktiken und einen guten Kundenservice beachten. Wenn Sie sich bei Ihren eBay-Transaktionen ein wenig Mühe geben, werden Sie Ihre Feedback-Bewertungen verbessern und in Zukunft bessere Verkäufe erzielen.
So verkaufen Sie einen Artikel bei eBay und erhalten positives Feedback:
Recherchieren Sie Ihren Markt
Schauen Sie sich immer die Konkurrenz auf eBay an, um zu sehen, wie viele ähnliche Artikel zum Verkauf stehen und um einen typischen Kaufpreis zu ermitteln. Wenn der Markt mit ähnlichen Artikeln wie dem Ihren überschwemmt zu sein scheint, kann es sich lohnen, abzuwarten, ob sich dies mit der Zeit ändert. Angebot und Nachfrage schwanken ständig. Ein guter eBay-Verkäufer nutzt Forschung und Erfahrung, um den Markt einzuschätzen und seinen Artikel zum optimalen Zeitpunkt für maximalen Gewinn einzustellen.
Planen Sie Ihre eBay-Auktion im Voraus
Um positives Feedback auf eBay zu erhalten, führen Sie nur dann eine Auktion durch, wenn Sie wissen, dass Sie verfügbar sein werden, um Fragen von potenziellen Käufern zu beantworten und die Transaktion am Ende des Verkaufs abzuschließen. Denken Sie daran, wenn Sie die “Sofort-Kaufen”-Funktion verwenden, kann der Kauf jederzeit stattfinden.
Schreiben Sie eine ehrliche Beschreibung
Um negatives Feedback zu vermeiden, schreiben Sie eine klare, genaue und ehrliche Beschreibung Ihres Artikels. Die meisten eBay-Käufer sind glücklich, leicht beschädigte oder abgenutzte Artikel zu kaufen, solange sie den wahren Zustand der Artikel zum Zeitpunkt des Bietens kennen. Sie werden dies in den Preis einbeziehen, den sie zahlen möchten. Geben Sie an, ob der Artikel funktionstüchtig ist, und machen Sie Angaben zu Marke und Modellnummer sowie ggf. zu den technischen Daten.
Fügen Sie immer mindestens ein Foto des Artikels in guter Qualität hinzu. Vermeiden Sie Stockfotos und Herstellerfotos, da dies einen potenziellen eBay-Käufer hinsichtlich des Zustands Ihres Artikels misstrauisch machen kann.
Verwenden Sie einen niedrigen Startpreis
Wenn Sie Ihren Artikel bei eBay mit einem niedrigen Startpreis einstellen, locken Sie potenzielle Käufer an und halten Ihre Einstellkosten niedrig. Denken Sie daran, dass Sie diesen Preis nur dann erzielen, wenn es nur einen Bieter gibt, stellen Sie also sicher, dass er Ihre Verkaufskosten deckt.
Fragen zeitnah beantworten
Um positives Feedback zu erhalten, sollten Sie zur Verfügung stehen, um Fragen von potenziellen Käufern zu beantworten. Nichts ist frustrierender für einen potenziellen eBay-Käufer, als wenn er etwas sieht, auf das er gerne bieten würde, aber der Verkäufer seine E-Mails nicht beantwortet.
Halten Sie die Portokosten niedrig
Einige minderwertige eBay-Händler verwenden unrealistisch hohe Portokosten, um ihre eBay-Einstellungsgebühren zu minimieren. Halten Sie Ihre Portokosten so niedrig wie möglich, um gute Kunden anzuziehen, die Ihre Ehrlichkeit zu schätzen wissen. Bewahren Sie Postquittungen auf, um zu beweisen, wann Sie den Artikel verschickt haben.
Lieferzeiten kurz halten
Ein guter Weg, um positives Feedback zu erhalten, ist es, einen Artikel so schnell wie möglich nach der Zahlung zu versenden – vorzugsweise am nächsten Tag. Auch hier gilt: Planen Sie im Voraus und stellen Sie sicher, dass Sie dafür verfügbar sind, bevor Sie den Artikel einstellen.
Jederzeit kommunizieren
Der größte Schlüssel, um positives Feedback auf eBay zu erhalten, ist Kommunikation. Senden Sie bei jeder Gelegenheit höfliche und informative E-Mails an Käufer. Bedanken Sie sich z. B. beim Käufer für die Zahlung, sagen Sie ihm, wann Sie den Artikel verschicken werden, und teilen Sie ihm mit, wann Sie ihn verschickt haben. Fragen Sie sie, ob sie ihren Artikel erhalten haben, und sagen Sie ihnen, dass Sie ihnen ein positives Feedback hinterlassen werden. Vermeiden Sie es, Ihre Käufer zu drängen, Ihnen eine Rückmeldung zu geben. Wenn Sie sie gut behandeln, werden sie das sehr gerne tun, ohne dass Sie darum bitten.
Bieten Sie “No Quibble”-Rücksendungen an
Wenn Sie die oben genannten Ratschläge befolgen, sollten Sie nicht allzu viele Probleme haben. Wenn ein Käufer jedoch mit einem Artikel unzufrieden ist, bleiben Sie höflich und versuchen Sie, ihm zu helfen. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, bitten Sie den Käufer, den Artikel zurückzuschicken. Wenn Sie den Artikel erhalten haben, bieten Sie ihm an, die Portokosten zu erstatten, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten und des Portos, das er für die Rücksendung bezahlt hat. Dies kann zu einem Verlust für Sie führen, aber es ist unwahrscheinlich, dass der Käufer ein negatives Feedback hinterlässt, und er könnte Ihnen trotzdem ein positives Feedback geben.
Eine exzellente Bewertung zu erhalten ist für eBay-Verkäufer einfach, wenn sie bereit sind, hart daran zu arbeiten, ihren Kunden einen exzellenten Service zu bieten, so wie es jeder gute Geschäftsmann tun würde.