Gibt es Regeln für den Betrieb eines Online-Geschäfts? Man könnte meinen, dass es nur gilt, wie der Geschäftsinhaber wählt, aber tatsächlich gibt es viele grundlegende Geschäftspraktiken, die jedes Online-Geschäft aufweisen sollte, um im Wettbewerb zu bestehen und auf dem Online-Markt erfolgreich zu sein.
Als Unternehmer bleibt es Ihnen überlassen, wie Sie die folgenden Punkte umsetzen, aber denken Sie daran, dass jeder von ihnen ein einzigartiges Maß an Autorität, Vertrauen und schließlich Umsatz für Ihr Unternehmen schafft – nutzen Sie sie mit Bedacht, denn es könnte den Unterschied zwischen Erfolg oder Überleben bedeuten.
Regel #1: Immer den Kunden im Blick haben
Wie das alte Sprichwort sagt: “Der Kunde hat immer Recht” – besonders online. Auf hundert Kunden, mit denen Sie zu tun haben, kommt vielleicht ein Blindgänger. Wenn Kunden online verärgert sind, werden sie sich sicher an die Welt wenden – lassen Sie sich nicht entmutigen; tun Sie immer Ihr Bestes für den Kunden und machen Sie alles wieder gut, was Ihr Unternehmen falsch gemacht hat.
Regel Nr. 2: Basieren Sie Ihr Geschäft niemals nur auf einem Preis
Wenn Sie versuchen, Ihr Geschäft über den Preis aufzubauen, werden Sie bereits scheitern. Ja, die Leute suchen online nach den günstigsten Preisen, aber wenn Sie Ihr eigenes Geschäft auf den Preisen aufbauen, werden Sie sich selbst in die Enge treiben und wenn neue Konkurrenten mit niedrigeren Preisen auf den Markt kommen, werden Sie gezwungen sein, Ihre eigenen Preise zu senken, was jede Form von Profit fast vollständig zerstört – dies führt letztendlich zu einer Katastrophe.
Regel #3: Schaffen Sie Ihr eigenes Alleinstellungsmerkmal
Es gibt Tausende von anderen Wettbewerbern, die genau wie Sie online sind; es ist ein Zahlenspiel. Weil Sie so viele Konkurrenten haben, müssen Sie Ihr eigenes Alleinstellungsmerkmal schaffen – etwas, das Ihr Unternehmen von den anderen unterscheidet. Ihr Alleinstellungsmerkmal kann so einfach sein wie der Kundenservice oder die Verpackung Ihrer Produkte; finden Sie etwas, das Sie von anderen abhebt, und stellen Sie es in den Vordergrund, damit es jeder bemerkt.
Regel Nr. 4: Beschränken Sie sich nicht nur auf Ihre Website
Es ist allzu häufig zu sehen, dass sich ein Online-Unternehmen nur auf eine Website beschränkt. Das Web bietet Online-Unternehmen viele Möglichkeiten, Einnahmen zu generieren, von der Interaktion in sozialen Medien bis hin zur Verkaufsförderung durch Online-Videos – beschränken Sie sich nicht auf eine einzige Domain, sondern gehen Sie raus!
Regel #5: Entwickeln Sie sich jeden Tag weiter – haben Sie keine Angst vor Veränderungen!
Schließlich muss sich Ihr Unternehmen ständig verändern. Das Web fliegt mit einer Meile pro Minute vorbei, Ihre Konkurrenten sind da draußen und versuchen, Sie mit allem, was Sie tun, zu übertreffen. Fallen Sie nicht zurück. Reinvestieren Sie einen Teil Ihrer Gewinne in die Erforschung neuer Produkte und Dienstleistungen, Marketingkampagnen und Möglichkeiten, wie Sie ein besseres Kundenerlebnis schaffen können.