Wenn Sie ständig online einkaufen, kennen Sie bereits den gesamten Prozess. Wenn Sie jedoch neu in der ganzen E-Commerce-Sache sind, gibt es ein paar Dinge, die Sie wissen sollten. Dies funktioniert beim Kauf von Websites oder auf Ebay oder anderen Auktionsseiten. Es ist üblich, dass der Online-Kunde eine Menge Fragen zu seiner laufenden Bestellung stellt. Das liegt daran, dass Sie die Person nicht per Telefon oder persönlich kontaktieren können und die Leute dem Internet weniger vertrauen. Es gibt bestimmte Dinge, auf die Sie achten müssen, wenn Sie die Legitimität einer Website bestimmen.
Lassen Sie uns ein paar der häufigsten Fragen und die Antworten darauf durchgehen. Websites mit einem soliden Fundament haben oft einen F.A.Q.-Bereich (Frequently Asked Questions), in dem Sie nachsehen können. Hier können Sie sich über die Richtlinien des Unternehmens informieren und herausfinden, ob sie mit dem übereinstimmen, wonach Sie suchen.
Ist das Produkt garantiert und wie ist das Rückgaberecht?
Dies ist ein sehr, sehr wichtiger Abschnitt. Eine Website ohne Kundendienstabteilung oder Rückgaberichtlinien ist eine schlechte Website. Ein seriöses Unternehmen wird immer dafür sorgen, dass seine Kunden zufrieden sind, und sie werden dies tun, indem sie Ressourcen zur Verfügung stellen, falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Kaufen Sie nicht von jemandem, der keine grundlegenden Kommunikationsinformationen und keine Rückgaberichtlinien oder Garantie/Gewährleistung anbietet.
Wie lange werde ich auf das Produkt warten müssen?
Dies ist ein weiteres Anzeichen für Betrug oder ein schlechtes Geschäft. Wenn das Produkt eine viel längere Zeit braucht, um geliefert zu werden, als andere Produkte desselben Typs, die Sie anderswo gekauft haben, bleiben Sie bei einem anderen Unternehmen. Wenn ein Unternehmen nicht professionell genug ist, um Ihnen das Paket rechtzeitig zukommen zu lassen, können Sie darauf wetten, dass sie nicht professionell genug sind, um sich um Ihre Zufriedenheit zu kümmern. Eine durchschnittliche Zeitspanne für den Versand liegt irgendwo zwischen drei und fünf Tagen von innerhalb der USA in die USA. Sie können die gleiche Zeitspanne erwarten, wenn Sie innerhalb der Grenzen eines Landes versenden.
Wie hoch werden die Versandkosten sein? Woher weiß ich, ob sie versuchen, einen Aufpreis zu verlangen?
Nachdem Sie eine Weile online eingekauft haben, ob über Ebay oder anderswo, können Sie eine ziemlich gute Vorstellung von einem ungefähren Wert für die Versandkosten bekommen. Wenn Sie jedoch auf Nummer sicher gehen wollen, besorgen Sie sich alle Informationen über den Artikel, den Sie kaufen, und wenden Sie sich selbst an Ihre lokale Postagentur. Die werden Ihnen ihren Preis nennen, und wenn der des Verkäufers ein ganzes Stück darüber liegt, haben Sie einen Stein im Brett und eine solide Grundlage für Ihre Beschwerde hinter sich. Ich musste das schon mehrfach machen, vor allem, wenn die Auktionen billig sind und sie extra Versandkosten verlangen, um Sie anzulocken. Das passiert mir nicht mehr. Ich stelle sicher, dass ich, wenn ich etwas kaufe, herumtelefoniere und die richtigen Versandpreise erfrage. Sie wären überrascht, wie viele Leute einen Aufpreis für den Versand verlangen, nur weil sie versuchen, Ihnen ein paar zusätzliche Dollars abzuluchsen. Außerdem, wenn Sie verkaufen: TUN SIE DAS NIEMALS. Die Leute werden Sie herausfinden und Ihr Feedback wird den Bach runtergehen.