Da das Internet heutzutage ein so bequemer Ort zum Einkaufen ist, erwägen viele Menschen, in die Welt des E-Commerce einzutauchen. Es kann, wenn es richtig ausgeführt wird, ein sehr lukratives Geschäft sein. Allerdings gibt es viele Fallstricke, die neue E-Commerce-Geschäfte nicht berücksichtigen und so am Ende innerhalb des ersten Jahres geschlossen werden. Wenn Sie darüber nachdenken, in den E-Commerce einzusteigen, stellen Sie sicher, dass Sie erfolgreich sind, indem Sie Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie nicht in die folgenden Probleme laufen:
Ihre Website
Dies ist das Herzstück Ihres Unternehmens. Wenn es in schlechtem Zustand ist, dann scheitert Ihr Geschäft, so einfach ist das. Sie müssen eine ästhetisch ansprechende Website erstellen, aber sie muss benutzerfreundlich sein. Die Navigation muss raffiniert sein, aber nicht so sehr, dass sie die Ladezeit verlangsamt. Alles muss mit sorgfältiger Präzision gemacht werden, denn ein kleiner Fehltritt und Ihr potenzieller Kunde verlässt die Seite. Dies ist kein Ladengeschäft, in dem Sie Kunden mit vielen glänzenden Dingen anlocken können… dies ist der Cyberspace, wo ihr nächstes Einkaufsabenteuer nur einen Klick entfernt ist, anstatt fünf Meilen weit weg. Also müssen Sie die Dinge für Ihre Kunden auffällig und einfach gestalten.
Eines der größten Probleme beim Aufbau einer E-Commerce-Site ist das Auschecken. Die Leute sind so genervt von den Frustrationen eines Warenkorbs, dass sie ihn verlassen und woanders hingehen, um das Produkt zu finden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Warenkorb einfach zu finden ist, einfach zu navigieren und vor allem einfach, um die Bestellung abzuschließen.
Sicherheit
Auch wenn die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kreditkarte gestohlen wird, in einem Ladengeschäft größer ist als im Internet, ist Sicherheit für Ihre Kunden ein großes Anliegen. Im E-Commerce dreht sich alles um Sicherheit. Wenn sich Kunden nicht sicher fühlen, werden sie einfach nicht bei Ihnen kaufen. Der kritischste Schritt bei der Sicherheit kommt, wenn der Kunde bereit ist, zur Kasse zu gehen. 128 Secure Sockets Layer (SSL) ist ein absolutes Muss. Damit können sensible Informationen wie Kreditkartennummern verschlüsselt werden, so dass ein Diebstahl unmöglich ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tatsache, dass Sie die beste Sicherheit haben, in Ihre Datenschutzrichtlinien aufnehmen. Menschen müssen sich sicher fühlen.
Versprechen
Wenn in Ihren Versandrichtlinien steht, dass eine Bestellung in 2 Tagen ankommt, stellen Sie sicher, dass sie auch in 2 Tagen ankommt. Geben Sie keine falschen Informationen an, nur um die Bereitschaft der Kunden zu erhöhen, Produkte von Ihnen zu kaufen. Wenn Sie das Versprechen nicht halten können, dann machen Sie eines, das Sie halten können. Das gilt für alles, was Ihr Geschäft betrifft. Wenn Sie sagen, dass Sie E-Mails innerhalb von 3 Tagen beantworten werden, dann halten Sie das auch ein. Die Menschen sind in der heutigen Zeit sehr ungeduldig und wollen, dass die Dinge pünktlich erledigt werden.
Marketing
Sie müssen Ihre Website nach draußen bringen. Wenn Sie das nicht tun, wer wird dann wissen, dass Sie existieren? Wenn Sie die Suchmaschinenoptimierung (SEO) nicht verstehen, dann lernen Sie sie kennen, und zwar schnell. Dies ist entscheidend für Ihr Geschäft, wenn Sie Erfolg haben wollen. Wenn Sie sich mit SEO auskennen, werden Ihre Seiten bei Google und Yahoo besser gerankt, was Ihnen wiederum mehr Besucher beschert. Aber es fängt damit an, dass Sie solide, SEO-freundliche Schlüsselwörter in Ihrem Code und Ihrem Titel haben und dass Sie Links haben, die auf Ihre Seite verlinken, und Links, die auf andere Seiten verlinken. Vergessen Sie aber nicht das echte Marketing: Sagen Sie den Leuten, dass Sie existieren! Verbreiten Sie die Nachricht überall – machen Sie den Namen Ihrer Seite zu Ihrer Signatur in Foren, erzählen Sie es Ihren Freunden und Ihrer Familie. Sie müssen den Leuten sagen, dass Sie da draußen sind, damit sie kommen können.
Update!
Würden Sie immer wieder auf eine Website gehen, die Woche für Woche, Monat für Monat gleich aussieht? Ihre Kunden werden das auch nicht tun. Wenn Sie Ihre Seiten nicht aktualisieren, zumindest Ihre Titelseite, dann werden sie denken, dass Sie entweder nicht mehr im Geschäft sind oder sich nicht darum kümmern. Halten Sie sie mit neuen Bildern, neuen Produkten, neuen Artikeln/Links bei der Stange. Neu ist gut im E-Commerce. Es ermöglicht dem Kunden, jedes Mal, wenn er Ihre Seite besucht, eine neue Erfahrung zu machen, und das hält ihn bei der Stange.
Ein E-Commerce-Geschäft zu betreiben klingt in der Theorie einfach genug, aber es gibt einige Hindernisse, auf die Sie sich vorbereiten müssen. Wenn Sie das tun, haben Sie eine Chance, erfolgreich zu sein, aber wenn Sie es nicht tun, begehen Sie das Äquivalent von geschäftlichem Selbstmord.